Tư vấn ứng dụng AI, bắt đầu từ quy trình đang chạy thật
KORUS đi hiện trường, làm việc với những người đang trực tiếp vận hành và vẽ lại quy trình bằng BPMN (chuẩn mô hình hóa quy trình nghiệp vụ). Từ bản đồ đó, chuyên gia đánh giá mức độ sẵn sàng của quy trình, dữ liệu và đội ngũ, chỉ ra điểm lãng phí và điểm nghẽn, rồi mới đề xuất nơi nên ứng dụng AI cùng chỉ số nghiệm thu cho từng bài toán. Chuẩn hóa trước, số hóa sau: đơn vị có căn cứ để quyết định đầu tư, kể cả khi chưa triển khai AI ngay.
Thông tin dịch vụ
- Trạng thái dịch vụ: sẵn sàng triển khai
- Sẵn sàng
- Hình thức: chuyên gia khảo sát trực tiếp tại hiện trường của đơn vị
- Tại đơn vị
- Bàn giao: bản đồ quy trình A0 (sơ đồ quy trình tổng thể của tổ chức) kèm văn bản quy trình ban hành nội bộ
- Bản đồ A0
- Buổi trao đổi đầu tiên để nghe quy trình đơn vị đang vận hành
- Trao đổi
Vấn đề thường gặp
Nhiều đơn vị muốn ứng dụng AI nhưng chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, và lo đầu tư sai chỗ khi quy trình chưa được chuẩn hóa.
KORUS làm như thế nào
Mọi đề xuất AI đều xuất phát từ quy trình đã được khảo sát và vẽ lại cùng đội ngũ của đơn vị, chứ không từ giả định.
Vấn đề thường gặp: Chưa đánh giá quy trình, dữ liệu và đội ngũ. Dự án dễ dừng lại sau giai đoạn thử nghiệm vì thiếu dữ liệu đủ dùng hoặc thiếu người vận hành.
KORUS làm như thế nào: Khảo sát hiện trường, đánh giá mức độ sẵn sàng của quy trình, dữ liệu và đội ngũ, để biết đơn vị đang ở đâu trước khi bàn tới công cụ.
Vấn đề thường gặp: Điểm lãng phí và điểm nghẽn chưa được chỉ ra. Số hóa một quy trình còn lãng phí chỉ khiến lãng phí diễn ra nhanh hơn.
KORUS làm như thế nào: Lập bản đồ quy trình A0 bằng BPMN cùng những người đang vận hành, đánh dấu rõ điểm lãng phí, điểm nghẽn và điểm bàn giao giữa các bộ phận.
Vấn đề thường gặp: Quy trình nằm trong kinh nghiệm của từng người, chưa được vẽ ra hay ban hành thành văn bản, nên khó bàn giao khi thay đổi nhân sự.
KORUS làm như thế nào: Xuất quy trình sang văn bản để đơn vị ban hành nội bộ, làm căn cứ phân vai, bàn giao công việc và đào tạo người mới.
Vấn đề thường gặp: Chưa xác định được bài toán nào nên làm trước, và làm xong thì nghiệm thu bằng chỉ số nào.
KORUS làm như thế nào: Xác định điểm can thiệp AI có hiệu quả rõ ràng, xếp thứ tự ưu tiên và thống nhất chỉ số nghiệm thu cho từng bài toán ngay từ đầu.
Vấn đề thường gặp: Mua công cụ AI trước khi hiểu quy trình, nên công cụ không khớp với cách làm việc thật và ít được sử dụng.
KORUS làm như thế nào: Đề xuất cách triển khai phù hợp với quy trình đã chuẩn hóa và hạ tầng sẵn có, để đơn vị quyết định đầu tư trên căn cứ rõ ràng.
Quy trình 6 bước
Tư vấn tập trung vào hai bước đầu của phương pháp 6 bước KORUS áp dụng cho mọi dự án. Các bước sau được triển khai khi đơn vị quyết định đi tiếp.
- 01
Khảo sát & BPMN
Chuyên gia làm việc tại hiện trường với người trực tiếp vận hành, trao đổi với các bộ phận và thu thập biểu mẫu, báo cáo đang dùng. Từ đó đơn vị có bản đồ quy trình A0 thể hiện quy trình đang chạy thật, có đánh dấu điểm lãng phí và điểm nghẽn.
- 02
Tư vấn chiến lược
Đánh giá mức độ sẵn sàng của quy trình, dữ liệu và đội ngũ, rồi chọn bài toán có hiệu quả rõ ràng. Sản phẩm của bước này là văn bản quy trình để ban hành nội bộ và danh sách bài toán ưu tiên, mỗi bài toán kèm chỉ số nghiệm thu thống nhất ngay từ đầu.
- 03
Thiết kế kiến trúc
Khi đơn vị đi tiếp, KORUS thiết kế hệ thống tác tử AI (AI Agents), Skills (tri thức nghiệp vụ được đóng gói để AI gọi được) và luồng dữ liệu phù hợp hạ tầng sẵn có. Hai bên thống nhất thiết kế giải pháp và phạm vi triển khai.
- 04
Triển khai thực chiến
Xây dựng, chạy kiểm thử và đưa vào vận hành trên dữ liệu thật của đơn vị. Hệ thống chỉ được bàn giao khi đã chạy đúng trên dữ liệu của đơn vị.
- 05
Huấn luyện đội ngũ
Đào tạo trực tiếp tại đơn vị cho người sẽ vận hành, đến mức tự vận hành mà không phụ thuộc vào chuyên gia bên ngoài.
- 06
Tối ưu & Kaizen
Thiết lập cơ chế Kaizen (cải tiến liên tục) để đơn vị tự rà soát quy trình và hệ thống theo chu kỳ sau khi dự án kết thúc.
Bạn nhận được gì
Sản phẩm bàn giao sau giai đoạn tư vấn, được nghiệm thu theo tiêu chí hai bên thống nhất từ đầu và dùng được ngay cho công tác quản lý, kể cả khi đơn vị chưa triển khai AI.
A0
Bản đồ quy trình A0
Quy trình đang chạy thật được vẽ bằng BPMN, chỉ rõ điểm lãng phí, điểm nghẽn và điểm bàn giao giữa các bộ phận.
Văn bản
Quy trình ban hành nội bộ
Quy trình được xuất sang văn bản để đơn vị ban hành, làm căn cứ phân vai, bàn giao và đào tạo người mới.
Sẵn sàng
Đánh giá mức độ sẵn sàng
Nhận định về quy trình, dữ liệu và đội ngũ, kèm những việc cần chuẩn bị trước khi đầu tư vào AI.
Ưu tiên
Điểm can thiệp AI
Các bài toán có hiệu quả rõ ràng, được xếp theo thứ tự nên làm trước, làm sau.
Nghiệm thu
Chỉ số nghiệm thu
Mỗi bài toán có chỉ số nghiệm thu thống nhất từ đầu, làm căn cứ cho các bước triển khai sau.
Đề xuất
Phạm vi triển khai tiếp theo
Phạm vi, mốc bàn giao và báo giá theo phạm vi cho các bước sau, để đơn vị chủ động quyết định có đi tiếp hay không.
Dự án liên quan
Xem tất cả →Chương trình đào tạo AI ba chuyên đề cho một công ty cổ phần
Chương trình ba chuyên đề ứng dụng AI cho ba nhóm nghiệp vụ của một công ty cổ phần: vận hành chuỗi cung ứng, kinh doanh và kỹ thuật nội bộ. Đào tạo trực tiếp tại văn phòng khách hàng. Dự án đã nghiệm thu; khách hàng ký tiếp hai hợp đồng sau khóa đầu tiên.
Xem dự ánHệ thống AI Agents & Skills cho truyền thông và quản trị doanh nghiệp
Hai bộ AI Agents (tác tử AI phụ trách từng nghiệp vụ) và Skills cho marketing và quản trị doanh nghiệp. Hệ thống được bàn giao theo tiến độ thống nhất trong hợp đồng, kèm đào tạo cấp lãnh đạo, trưởng phòng cùng bảo hành và hỗ trợ trực tuyến sau bàn giao. Dự án đã nghiệm thu.
Xem dự ánXây dựng và đào tạo ứng dụng AI trong ngành cơ khí
Xây dựng và đào tạo ứng dụng AI cho một doanh nghiệp cơ khí chế tạo, khách hàng đầu tiên của KORUS trong nhóm ngành này. Dự án đã nghiệm thu. Kinh nghiệm từ hợp đồng đang được mở rộng thành dự án ứng dụng AI trong lập kế hoạch và quản trị sản xuất.
Xem dự ánCâu hỏi thường gặp
Chi phí tư vấn được tính như thế nào?
KORUS bắt đầu bằng một buổi trao đổi đầu tiên để nghe quy trình đơn vị đang vận hành và hiểu bài toán của đơn vị, trước khi đề xuất bất kỳ dịch vụ nào. Với phần khảo sát và lập bản đồ quy trình, KORUS báo giá theo phạm vi sau khảo sát sơ bộ, dựa trên quy mô đơn vị và số quy trình cần vẽ.
Dịch vụ này phù hợp với đơn vị nào?
Phù hợp với doanh nghiệp và tổ chức muốn ứng dụng AI nhưng chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, đơn vị có quy trình chưa được vẽ ra hay ban hành thành văn bản, hoặc đơn vị đã thử công cụ AI nhưng chưa đưa được vào công việc hằng ngày. KORUS đã và đang làm việc với các đơn vị trong ngành may mặc, cơ khí chế tạo, vật liệu xây dựng, truyền thông và đào tạo.
Đơn vị cần chuẩn bị gì trước khi tư vấn?
Chỉ cần mô tả sơ bộ quy trình đang vận hành, quy mô đội ngũ và vấn đề đang gặp. Khi khảo sát, chuyên gia KORUS làm việc trực tiếp tại hiện trường với những người đang vận hành quy trình, nên đơn vị cần bố trí người phụ trách từng bộ phận để trao đổi.
Tư vấn kéo dài bao lâu?
Thời gian khảo sát phụ thuộc quy mô đơn vị và số quy trình cần vẽ. Sau buổi tư vấn đầu tiên, KORUS đề xuất phạm vi và lịch làm việc cụ thể; mốc bàn giao được ghi trong hợp đồng. Nếu đơn vị đi tiếp sang xây dựng hệ thống, mốc bàn giao của gói xây dựng được thống nhất trong hợp đồng, kèm bảo hành và hỗ trợ trực tuyến sau bàn giao theo thỏa thuận.
Bản đồ quy trình A0 và văn bản quy trình dùng để làm gì?
Bản đồ quy trình A0 thể hiện quy trình đang chạy thật bằng BPMN, giúp các bộ phận cùng nhìn một bức tranh. Văn bản quy trình được xuất từ bản đồ để đơn vị ban hành nội bộ, làm căn cứ phân vai, bàn giao và làm nền cho các bước số hóa sau.
Thông tin nội bộ cung cấp khi khảo sát có được bảo mật không?
Có. Thông tin khách hàng được giữ kín theo thỏa thuận, và phạm vi bảo mật được ghi trong hợp đồng.
Trao đổi bài toán của đơn vị bạn
Buổi trao đổi đầu tiên là lúc KORUS lắng nghe quy trình đang chạy của đơn vị bạn và đề xuất bước khảo sát phù hợp. Sau khảo sát, KORUS báo giá theo phạm vi công việc.
Đặt lịch tư vấn