Hệ thống AI Agents & Skills cho truyền thông và quản trị doanh nghiệp
Hai bộ AI Agents (tác tử AI phụ trách từng nghiệp vụ) và Skills cho marketing và quản trị doanh nghiệp. Hệ thống được bàn giao theo tiến độ thống nhất trong hợp đồng, kèm đào tạo cấp lãnh đạo, trưởng phòng cùng bảo hành và hỗ trợ trực tuyến sau bàn giao. Dự án đã nghiệm thu.
Bài toán
Khách hàng là một doanh nghiệp cần AI hỗ trợ hai mảng việc lặp lại hằng ngày: truyền thông và marketing, cùng việc xây dựng và theo dõi quy trình quản trị. Dự án được đặt ra để xử lý bốn yêu cầu. Việc lập kế hoạch marketing, viết bài mạng xã hội, viết bài website chuẩn SEO (tối ưu cho công cụ tìm kiếm) và thiết kế poster, catalog cần chạy đều đặn theo một quy trình, không phụ thuộc vào từng cá nhân. Traffic (lượng truy cập website) cần được theo dõi và đo lường thường xuyên để điều chỉnh kế hoạch. Quy trình quản lý chuỗi cung ứng và các quy trình quản trị cần được thể hiện thành bản đồ và văn bản thống nhất để các bộ phận cùng sử dụng. Cuối cùng, đội ngũ quản lý cần tự sử dụng được hệ thống sau bàn giao.
Giải pháp KORUS triển khai
AI Agents là các tác tử AI phụ trách từng nghiệp vụ; Skills là tri thức nghiệp vụ được đóng gói để AI gọi được. KORUS xây dựng hai bộ theo hai mảng việc của doanh nghiệp.
- 01Thống nhất phạm vi và tiêu chí nghiệm thu
Làm rõ các việc lặp lại trong hai mảng marketing và quản trị, thống nhất danh sách tác tử AI, Skill cần xây dựng và tiêu chí nghiệm thu ngay từ đầu dự án.
- 02Bộ Marketing
Xây dựng các tác tử AI và Skill cho lập kế hoạch marketing; quản lý viết bài mạng xã hội; quản lý viết bài website chuẩn SEO; theo dõi, đo lường traffic; thiết kế poster, catalog; quản lý media nội bộ. Skill là quy trình, biểu mẫu và kinh nghiệm của doanh nghiệp được đóng gói để AI gọi được.
- 03Bộ Quản trị
Xây dựng các tác tử AI và Skill hỗ trợ lập quy trình quản lý chuỗi cung ứng; lập bản đồ quy trình A0 (sơ đồ quy trình tổng thể của tổ chức); mô hình hóa quy trình bằng BPMN (chuẩn mô hình hóa quy trình nghiệp vụ); xuất toàn bộ quy trình sang văn bản; theo dõi và tối ưu quy trình bằng công cụ AI.
- 04Kiểm thử và bàn giao
Chạy kiểm thử trên dữ liệu của doanh nghiệp trước khi bàn giao. Bàn giao hệ thống, tài liệu hướng dẫn và quyền vận hành theo phạm vi và tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng.
- 05Đào tạo, bảo hành và hỗ trợ
Đào tạo cấp lãnh đạo và trưởng phòng sử dụng hai bộ Agents và Skills trong công việc hằng ngày. Bảo hành và hỗ trợ trực tuyến sau bàn giao theo thỏa thuận để hệ thống chạy ổn định trong điều kiện vận hành thật.
- 06Bài học rút ra
Đóng gói quy trình thành Skill trước rồi mới giao việc cho tác tử AI giúp người quản lý kiểm soát được cách AI làm việc. Đào tạo trực tiếp cấp trưởng phòng là điều kiện để hệ thống được dùng trong công việc thật sau bàn giao.
Kết quả nghiệm thu
- Bàn giao hai bộ AI Agents & Skills: Marketing và Quản trị
- Bàn giao theo tiến độ và phạm vi thỏa thuận trong hợp đồng
- Bộ Quản trị hỗ trợ lập bản đồ quy trình A0 bằng BPMN và xuất quy trình sang văn bản
- Cấp lãnh đạo và trưởng phòng được đào tạo để sử dụng hệ thống trong công việc hằng ngày
- Bảo hành và hỗ trợ trực tuyến sau bàn giao theo thỏa thuận
