Triển khai: 3–5 tuần
AI Chatbot chăm sóc khách hàng 24/7
Chatbot trả lời khách hàng tức thì dựa trên dữ liệu sản phẩm, chính sách và lịch sử tương tác thực tế của doanh nghiệp.
Kết quả tiêu biểu
85%
Câu hỏi khách hàng xử lý tự động
24/7
Thời gian phục vụ liên tục
3–5w
Thời gian triển khai MVP đầu tiên
Ứng dụng cụ thể
Chatbot đa kênh
Triển khai đồng thời trên website, Zalo OA, Messenger.
Knowledge base tự động
Số hóa tài liệu sản phẩm, chính sách thành kho tri thức có cấu trúc.
Chuyển tiếp con người
Tự động chuyển sang tư vấn viên khi vượt quá khả năng chatbot.
Triển khai như thế nào?
01
Khảo sát
Thu thập câu hỏi thường gặp và tài liệu sản phẩm
02
Thiết kế
Xây dựng kịch bản hội thoại và knowledge base
03
Xây dựng MVP
Phát triển chatbot và kiểm thử với dữ liệu thật
04
Bàn giao
Tích hợp đa kênh và đào tạo đội ngũ vận hành